พอดีได้ไปเข้าเรียนคลาสออนไลน์สั้น ๆ ของตลาดหลักทรัพย์อีกเช่นเคย เลยจะพาทุกคนมาเปิดมุมมองของการตลาดซึ่งน่าสนใจมาก ๆ
แรกเริ่มคลาส ครูผู้สอนได้พาเปิดมุมมองที่แตกต่างระหว่างนักการตลาดกับคนทั่วไป จากการตั้งคำถามว่า เราจะทำการตลาดในสินค้าบิสกิตอย่างไรบ้าง ซึ่งเลยรู้ว่าเราเองในฐานะที่เป็นคนนอกในวงการนี้ ไม่มีประสบการณ์และความคิดมาทางการตลาดเลย ก็มีความคิดแบบคนทั่วไปจริง ๆ 555 ที่เริ่มจากว่า…
1. ขายอะไรดี รสชาติอะไรบ้าง
2. มีโปรโมชันอะไรดี มีลดราคา
3. มี Packaging อย่างไร
4. จ้าง Presenter แบบไหนดี
💙ในขณะที่นักการตลาดคิดอีกแบบเลย…
1. ไปดูก่อนว่าชาวบ้านเค้าทำกันยังไง ต่างกับเรายังไง
2. ปัญหาของลูกค้าคืออะไร
3. ลูกค้าสนใจอะไร
4. ลูกค้าอยากได้อะไร
ดังนั้น ในขั้นนี้เราจะเห็นว่านักการตลาดจะมองไปที่ลูกค้าและมุ่งสร้างความแตกต่างจากแบรนด์อื่น ซึ่งไม่ได้เริ่มจากความคิดแบบคนทั่วไปที่เน้นอยากขายสินค้าให้ได้มาก ๆ โปรโมชันเยอะ ๆ จึงเริ่มด้วยจะขายสินค้าอะไร ในขณะที่นักการตลาดจะทำความเข้าใจลูกค้าและทำให้ลูกค้ามีความสุขให้ได้
นอกจากนี้ ยังมีเรื่องข้อผิดพลาดที่คนส่วนใหญ่มักทำกัน ซึ่งผู้สอนแบ่งออกเป็น 3 Top mistakes:
1. ขายอะไรก็ได้ = ขายใครไม่ได้เลย
สิ่งที่ควรทำคือ หากลุ่มเป้าหมายให้เจอ ว่าจะขายใคร โดยมีปัจจัยดังต่อไปนี้
1) Geographic: ขายคนในเมือง-ต่างจังหวัด
2) Demographic: เพศ อายุ อาชีพ สถานภาพ (โสด, แต่งงาน, หย่า)
3) Psychographic: Lifestyle, บุคลิกภาพ, ความชื่นชอบ
4) Behavioral: พฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอย เหตุผลที่ซื้อ ความถี่ที่ซื้อ โอกาสที่ใช้
2. ขายอะไรก็ได้ที่ทำได้ = ไม่มีใครซื้อ
สิ่งที่ควรทำคือ ตอบโจทย์ลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมายให้ดีที่สุด
++ คำศัพท์ทางการตลาด:
1) Segmentation = แบ่งตลาดว่าแต่ละกลุ่มว่ามีความแตกต่างกันอย่างไร
2) Targeting = จะตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มไหน
3) Positioning = วางแบรนด์ของเราให้แตกต่างและโดดเด่นจากแบรนด์อื่น
3. ส่วนผสมทางการตลาดไม่ไปด้วยกัน
สิ่งที่ควรทำ คือ ต้องมีส่วนผสมทางการตลาดที่ลงตัว ซึ่งประกอบไปด้วย 4 P ดังนี้
1) Product: แบรนด์, โลโก้, บรรจุภัณฑ์
2) Price: ตั้งตาม Target ให้เหมาะสม เช่น ขายของฝากแต่ราคาถูกก็ไม่เหมาะ เพราะมันดูไม่พิเศษ
3) Place: กลุ่มเป้าหมายอยู่ที่ไหน online หรือ offline เช่น ขายผักออแกนิกราคาสูงแต่ขายที่ตลาดนัด อาจจะไม่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น
4) Promotion: มีการบรรยายสรรพคุณ ลงคลิปสวย ๆ โปรโมทสินค้าบริการ ให้ลูกค้าเห็นถึงพลังของสินค้าเรา
หลังจากเรียนจบก็รู้สึกว่าการตลาดนี่สนุกเหมือนกันนะ เหมือนเขามีแนวคิดบางอย่าง เป็นหลักการที่มีประโยชน์ ซึ่งเราไม่เคยรู้มาก่อนเลย ช่วยเปิดโลกทางความคิดเลยก็ว่าได้ ต้องขอบคุณครูผู้สอนและ SET มากเลยนะคะ
วันนี้ลาไปก่อน บายยย 💗